T-Mobile USA: Bye bye bots ... Staten heeft T Mobile een Team of Experts geintroduceerd een nieuwe benadering van customer service die klanten in verschillende regio s voorziet van hun eigen toegewijde team van ...
Klantcontact Quiz 2020: ‘De hele sector is hierbij gebaat’ ... De leercurve die een team of deelnemer doorliep bepaalt mede de winkans Het is geen harde ja nee toets er zit echt een leermodule achter De diversiteit aan deelnemende bedrijven maakt ...
Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd ... opgezet voor bedrijfsteams onder de noemer WishTeams Een duik in de werelden van serious gaming en serious working Een Wish Journey is eigenlijk een customer journey Make A Wish vervult de ...
ChatGPT: Kost dit banen binnen klantcontact? ... die de kostbare tijd van een team in beslag nemen maar als het gaat om het implementeren en vinden van nieuwe oplossingen zijn mensen nog niet vervangbaar Fonseca beaamt dit Er zijn zoveel complexe ...
Teradata haalt Big Data Partnership binnen ... datasavvy kunnen worden Het team van het in 2012 opgerichte Big Data Partnership is gevarieerd en bestaat uit big data architecten engineers datascientists en gecertificeerde trainers in dienst die ...
Ontgin de pot met datagoud ... hier liggen Kan een CRO team profiteren van de Voice of the Customer die toch vooral bij Customer Care hoorbaar is Kan de klantcontactafdeling een rol spelen in het continu verbeteren van de ...
ANWB: 'Onze journeys moeten onze leden beter helpen en adviseren' ... Van Gurchom helpt met zijn team bij allerlei customer journeys binnen de ANWB Helpen Hij vertelt gepassioneerd over de rode draad die in elk contact met leden centraal Het helpen van mensen vormt ...
Omoda voorspelt conversieverhoging via videochat ... JPH Het is een mix Dit team bestaat nu uit zeven mensen ieder met verschillende smaken ideeën en aanpak Net als in onze winkels Jong en oud met en zonder kinderen liefhebbers van klassieke ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... successmanagers binnen het team Dat betekent in mijn rol dat ik ook de dagelijkse aansturing van de mensen deed en daarbij een pro actieve rol had bij klanten In mijn huidige rol als Director ...
Customer Care naar hoger plan ... locaties als een team te laten samenwerken om de optimale oplossing voor klanten te creëren en te leveren De ontwikkelingen in het digitale speelveld gaan razendsnel Daarom vindt ...